Tham khảo

Quy định sử dụng net168 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại net168, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thíchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
net168 Quy định sử dụng net168 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải thích rõ

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Dù câu hỏi liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quy trình xác minh danh tính, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên giao diện net168 để được hỗ trợ tức thì về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email chính thức.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của net168 để hỏi về quy định nạp rút, giới hạn tài khoản hoặc chính sách bảo mật.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Net168 thu thập thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, ví thanh toán — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hệ thống thanh toán nội địa. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản kèm lý do.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật địa phương và chỉ dùng để đối chiếu tranh chấp.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và thiết bị

Khi truy cập net168 trên điện thoại hoặc máy tính, cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản net168

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ của net168. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép hay không, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trên giao diện tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm mã tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo lại cho bạn trong vài ngày làm việc.

Với mọi tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần cung cấp ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tùy mức độ vi phạm, net168 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Các hành vi như dùng nhiều tài khoản, gian lận thanh toán hoặc cung cấp thông tin sai lệch đều thuộc diện vi phạm nghiêm trọng theo quy định hiện hành.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng không lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.